Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles ou des données de votre entreprise est une priorité pour Quentic GmbH, Gürtelstraße 30, 10247 Berlin (ci-après dénommée « Quentic »). Les dispositions ci-après détaillent les données que Quentic collecte lorsque vous utilisez son site Internet (ci-après dénommée « site Internet »), ainsi que les modalités de leur traitement et de leur utilisation.

Afin d’améliorer les services que nous vous proposons, nous faisons évoluer notre offre Internet et implémentons de nouvelles technologies, ce qui nécessite de modifier la présente Politique de confidentialité. De ce fait, nous nous réservons expressément le droit de procéder à ces modifications. Nous vous recommandons donc de lire régulièrement et en détail les dispositions de la présente Politique de confidentialité.

1. Objet de la présente Politique de confidentialité

Ces règles sur la protection des données s’appliquent à tous les services et offres mis à disposition et proposés sous
« www.quentic.com », « www.quentic.de », « www.quentic.at »,
« www.quentic.ch », « www.quentic.nl », « www.quentic.fi », « www.quentic-visions.de », « www.quentic-visions.com », « www.quentic.fr » ainsi que « www.quentic.it ». Une fois les modifications des sites Internet implémentées à la suite du récent changement de raison sociale, les sites Internet fonctionneront sous « quentic. ». Les présentes dispositions seront actualisées en conséquence. Sauf disposition contraire, la présente Politique de confidentialité régit exclusivement la manière dont Quentic traite vos données personnelles.

2. Nom et les coordonnées du responsable du traitement

Quentic GmbH
Gürtelstraße 30
10247 Berlin
Tél.: +49 30 921 0000 0
e-Mail: contact.de@quentic.com

3. Coordonnées du délégué à la protection des données

Quentic GmbH
Gürtelstraße 30
10247 Berlin
Tél.: +49 30 921 0000 774
e-Mail: privacy@quentic.com

4. Collecte des données et fondement juridique

En principe, vous pouvez accéder à notre offre Internet et à nos sites Internet sans renseigner vos données personnelles. Vous seul décidez si vous souhaitez nous communiquer vos données personnelles.

L’enregistrement automatique de certaines données fait exception à cette règle. À chaque fois que vous visitez nos sites Internet, et sous réserve que la loi l’autorise, l’ordinateur que vous utilisez transmet automatiquement certaines informations au serveur de Quentic, qui les enregistre. Ces informations sont les suivantes : l’adresse IP, le type de navigateur, la date et l’heure de la connexion, le nom du fournisseur d’accès à Internet, le site Internet à partir duquel vous avez accédé à notre site Internet, ainsi que les sites Internet auxquels vous accédez depuis le nôtre. Est exclue toute utilisation des données susmentionnées à d’autres fins que la prévention et la répression des accès non autorisés au site Internet de Quentic. Ces informations permettent à Quentic de déterminer de manière anonyme les pages du site Internet que les visiteurs préfèrent et le nombre de connexions générées quotidiennement.

5. Utilisation générale des données

5.1 Les données personnelles saisies lors de la consultation du site Internet sont traitées et utilisées par Quentic dans la limite des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux dispositions légales, en particulier conformément aux dispositions de la loi fédérale allemande sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG), de la loi allemande sur les télémédias (Telemediengesetz, TMG) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD), plus spécifiquement art. 5 et 6 du RGPD. Bien entendu, toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et leur transmission à des tiers, en particulier à des fins commerciales, est exclue, à moins que Quentic n’y soit tenue par la loi. Nous vous assurons qu’aucune donnée personnelle ne sera transmise, ni aujourd’hui ni à l’avenir, à de quelconques tiers sans votre consentement exprès.

5.2 Nous utilisons des « cookies » afin de rendre l’utilisation du site Internet de Quentic aussi agréable que possible. Les cookies sont de petits fichiers texte qui permettent de reconnaître l’utilisateur. En principe, ils sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de votre visite sur notre site Internet. Certains cookies restent sur votre ordinateur de manière à reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site Internet. Quentic utilise des cookies pour mesurer et déterminer la fréquence des connexions à son site Internet ainsi que vos habitudes de navigation sur ses sites. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à ce que les cookies soient automatiquement bloqués. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Afin de vous offrir un service optimum, nous utilisons aussi bien des « cookies permanents » que des « cookies de session ». Les données enregistrées dans les cookies permanents permettent de vous offrir une expérience utilisateur aussi confortable que possible, y compris en dehors de la visite en cours. Pour vous opposer au dépôt de cookies permanents, désactivez-les dans votre navigateur. Les données enregistrées dans les cookies de session ne concernent que votre visite en cours sur nos sites Internet et vous permettent d’utiliser pleinement nos services, en profitant de toutes les fonctionnalités de nos offres et services et d’un confort de navigation optimal tout au long de votre session. Si vous désactivez les cookies de session, vous n’aurez pas la garantie de bénéficier de tous nos services.

5.3 Nous faisons appel à des prestataires tiers afin d’optimiser notre site Internet et nos services. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des services auxquels nous recourons.

Google Analytics et remarketing

Ce site Internet utilise Google Analytics et des services de remarketing (reciblage publicitaire). Il s’agit de services proposés par la société Google Inc. (« Google »). Google utilise ce que l’on appelle des « cookies », des fichiers textes enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Ceux-ci permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées. Google supprime ensuite les trois derniers chiffres de votre adresse IP de manière à l’anonymiser pour que les moteurs de recherche ne puis-sent plus attribuer ces informations à une adresse IP précise. Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site, d’établir des rapports sur l’activité de celui-ci et de fournir à l’opérateur du site d’autres prestations liées à son utilisation. Google transmettra aussi éventuellement ces informations à des tiers dans la mesure où la loi le permet ou lorsque les tiers exploitent ces informations sur demande de Google. Certains prestataires tiers, y compris Google, insèrent des annonces publicitaires sur les sites Internet. Certains prestataires tiers, y compris Google, utilisent des cookies enregistrés pour insérer des annonces sur la base des visites antérieures de l’utilisateur sur ce site Internet. Google ne recoupe jamais votre adresse IP avec d’autres données détenues par Google.
Par ailleurs, ce site Internet utilise le suivi des conversions Google Ads. Le cookie de suivi des conversions est inséré lorsqu’un utilisateur clique sur une publicité affichée par Google. Ces cookies sont valides pendant 30 jours et n’enregistrent aucune donnée personnelle. Si l’utilisateur consulte certaines pages de ce site Internet pendant que le cookie est encore valide, l’exploitant du site et Google sauront que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été transféré vers cette page. Les cookies sont différents pour chaque client Google AdWords et ne peuvent donc pas être tracés par les sites Internet d’autres clients AdWords. Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour un suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur publicité et ayant été redirigés sur une page Web pourvue d’une balise de suivi des conversions. Ils n’obtiennent toutefois aucune information permettant d’identifier formellement l’utilisateur. Vous pouvez refuser la collecte et l’enregistrement des données par Google, avec effet immédiat mais non rétroactif. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en accédant à la page de désactivation de la publicité Google. Alternativement les utilisateurs peuvent également désactiver l’utilisation des cookies par des tiers en cliquant sur le lien ci-après Page d’opt-out de la NAI. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du présent site Internet. Par ailleurs, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des données générées par le cookie sur votre utilisation de la page Internet (y compris de votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics fourni par Google. En utilisant ce site Internet, vous acceptez que Google traite les données collectées sur vous de la manière et aux fins décrites précédemment. Pour de plus amples informations sur les Règles de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google, veuillez cliquer ici.

Pixel Facebook

Dans le cadre de notre site Internet, nous utilisons, avec votre consentement, le « pixel de suivi des actions des utilisateurs » proposé par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Cet outil permet de suivre le comportement des utilisateurs sur votre site Internet lorsqu’ils y ont accédé en cliquant sur une annonce publicitaire pour votre site dans Facebook. Nous pouvons ainsi mesurer l’efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et d’études de marché. Les données collectées par le pixel Facebook sont anonymes pour nous, ce qui signifie que nous n’avons pas accès aux données personnelles des utilisateurs. Ces données sont cependant enregistrées et traitées par Facebook, ce dont nous vous informons au mieux de nos possibilités. Facebook peut associer ces données à votre compte Facebook et les utiliser à ses fins publicitaires propres, comme le stipule la Politique d’utilisation des données de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/. Vous pouvez autoriser Facebook et ses partenaires à insérer des annonces publicitaires dans et en dehors de Facebook. Il se peut qu’un cookie soit enregistré sur votre ordinateur à ces fins. Ce consentement ne peut être donné que par des utilisateurs âgés de 13 ans ou plus. Si vous n’avez pas l’âge minimum requis, veuillez demander conseil à votre responsable légal. Pour retirer votre consentement, veuillez cliquer sur le lien suivant: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Lead Tools

Nous utilisons les technologies Lead Tools à des fins d’analyse statistique des connexions à notre site Internet. Ces technologies collectent, traitent et enregistrent des données à des fins marketing et de reconnaissance des internautes. Ces données permettent d’effectuer une recherche d’adresses, mais uniquement s’il est possible de garantir que l’utilisateur est une entreprise et non un particulier. La connexion déclenche le dépôt d’un cookie contenant un nombre aléatoire. Ce nombre aléatoire et l’adresse IP correspondante sont enregistrés dans une base de données (Uplan LeadLander). Aucun autre cookie de tiers ne collecte vos données. Les données générées par la consultation des sites Internet sont utilisées pour créer des profils utilisateur anonymisés. Si des adresses IP sont collectées, celles-ci sont rendues anonymes immédiatement après leur collecte par masquage du dernier octet. Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet immédiat mais non rétroactif, à la collecte et à l’enregistrement de vos données par Lead Tools pour ce site Internet en accédant à « privacy@quentic.com » ou en activant la fonction « Do Not Track/Ne pas suivre » sur votre navigateur.

Salesforce Pardot

Nous utilisons Pardot de Salesforce lors de l’inscription à notre service de messagerie électronique et utilisons des formulaires Pardot pour donner accès à certains contenus. Pardot dépose un cookie Pardot « Visitor » permanent sur la page d’inscription, à moins qu’un cookie Pardot ne soit déjà installé sur votre ordinateur. C’est peut-être le cas si vous avez déjà consulté un site Internet fonctionnant avec Pardot. Le « Visitor Cookie » génère un numéro d’identification permettant de re-connaître le navigateur de l’utilisateur du site Internet. Le numéro d’identification est un code numérique sans aucune utilité en dehors des services Pardot. Nous utilisons le cookie Pardot pour analyser l’utilisation de nos sites afin d’en améliorer les performances en continu.
Les e-mails envoyés à l’aide de Pardot utilisent des technologies de suivi. Nous utilisons avant tout ces données pour repérer les sujets qui vous intéressent, savoir si vous ouvrez nos e-mails et sur quels liens vous cliquez. Nous utilisons ensuite ces informations pour améliorer les e-mails que nous vous envoyons et les services que nous vous offrons.
Pour de plus amples informations sur la nature et la portée des activités de collecte et de traitement de données réalisées par Pardot, ainsi que sur les droits et options dont vous disposez pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Pardot : https://www.salesforce.com/company/privacy/.

En règle générale, les cookies nous permettent de comprendre qui vous êtes pour vous proposer des services améliorés et encore plus pertinents. Pardot respecte l’initiative « Do Not Track/Ne pas suivre ». Vous pouvez configurer cette option sur votre navigateur. Lorsque cette option est activée, Pardot n’utilise pas la fonction de suivi basée sur les cookies. Vous avez également la possibilité de supprimer tous les cookies de votre ordinateur ou de configurer votre navigateur de manière à bloquer tous les cookies ou à être alerté avant le dépôt d’un cookie. Si vous n’acceptez pas les cookies, vous pourrez toutefois continuer à utiliser nos services.

Salesloft

Nous utilisons la plateforme Salesloft, fournie par Salesloft Inc. pour automatiser nos processus de vente, réaliser des campagnes d'emailing, gérer efficacement les leads et augmenter le niveau de personnalisation de nos communications commerciales. Pour ce faire, Salesloft synchronise les données des prospects (nom, prénom, adresse électronique, fonction, entreprise) avec notre système de gestion de la relation client (CRM), Salesforce. Veuillez trouver au sein de ce lien les informations sur la protection des données de Salesloft : https://salesloft.com/platform-privacy-notice/. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient partagées avec Salesloft, veuillez nous envoyer un message aux coordonnées ci-dessous.

Wistia

Nous utilisons Wistia pour améliorer nos vidéos en ligne et pour connaître leur écho.
Pour ce faire, Wistia localise l’adresse IP du visiteur de la vidéo. Si elle est déjà connue, le service crée un lien et indique qui a regardé la vidéo, quand, combien de temps et combien de fois ou précise l’endroit auquel le visiteur a interrompu la vidéo ou l’a arrêtée.
Si vous ne voulez pas être tracé lorsque vous visionnez la vidéo, envoyez-nous un message. Nous activerons alors le mode secret.

Hotjar

Nous faisons appel aux services de Hotjar afin de mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs ainsi que pour améliorer l’offre et l’expérience de notre site Internet. La technologie de Hotjar nous permet de mieux appréhender l’expérience de nos utilisateurs (temps passé sur chaque page, liens consultés, préférences, etc.) et ainsi d’adapter notre offre grâce aux informations qu’ils nous fournissent. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et sur les appareils utilisés. Ce service recueille notamment l’adresse IP du terminal (la collecte et la sauvegarde sont systématiquement anonymisées lorsque vous consultez notre site), la taille de l’écran, le type d’appareil (Unique Device Identifiers), des informations sur le navigateur utilisé et la localisation (uniquement votre pays) afin d’afficher notre site dans la langue souhaitée. À notre demande, Hotjar enregistre ces informations dans un profil d’utilisateur avec un pseudonyme. Notre contrat avec Hotjar lui interdit de vendre les données collectées à notre demande ou de les utiliser à des fins autres que celle décrite ci-dessus. Hotjar ne collectera aucune donnée si vous refusez l’utilisation de cookies d’analyse lorsque vous consultez notre site.

5.4 Quentic se réserve le droit de vous contacter par e-mail pour vous proposer d’autres services, sous réserve qu’une relation commerciale existe entre nous. Vous pouvez à tout moment nous informer que vous ne souhaitez pas recevoir d’autres informations en utilisant le lien de désinscription figurant dans l’e-mail concerné. En cas de cession, les données personnelles sont généralement transférées en même temps que la part de l’entreprise concernée par la cession. Dans ce cas, les données restent évidemment soumises à la présente Politique de confidentialité et aux lois sur la protection des données en vigueur.

6. Utilisation des données dans le cadre de nos services

Live-Chat

Vous avez la possibilité d’utiliser la fonction de discussion instantanée (live chat). Cette fonction permet une prise de contact rapide avec votre interlocuteur. Vous n’avez pas besoin de fournir de données personnelles pour l’utiliser et pouvez rester anonyme. Nous enregistrons le déroulement des discussions instantanées. Nous vous évitons ainsi de longues explications sur la chronologie de votre demande et contrôlons en permanence la qualité de notre service de discussion instantanée. Si vous ne souhaitez pas être enregistré, merci de nous le signaler en utilisant les coordonnées ci-après. Les sessions enregistrées seront alors immédiatement effacées.

Newsletter

L’inscription à la newsletter peut s’effectuer via notre site Internet. Veuillez pour ce faire renseigner vos coordonnées dans le formulaire prévu à cet effet. Nous traiterons votre inscription dans les meilleurs délais. L’utilisation de vos données a pour seule et unique finalité l’envoi des newsletters. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription figurant au bas de chaque newsletter. Il vous suffit de cliquer sur ce lien. Celui-ci génère un e-mail pré-renseigné qui validera votre désinscription dès qu’il sera envoyé. L’abonnement à la newsletter vous est également proposé sous la forme d’une case à cocher lorsque vous vous inscrivez à d’autres services.

Jeux-concours

Si vous souhaitez participer à un de nos jeux-concours, vous devez renseigner vos coordonnées sur le site Internet (les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires, les autres données étant facultatives). Les informations communiquées seront utilisées uniquement pour prendre en compte votre participation et pour vous contacter si vous gagnez. Les données collectées à cette fin seront supprimées une fois le jeu-concours terminé.

Webinaires

Lorsque vous vous inscrivez à un webinaire, vous devez fournir les données suivantes :

Interlocuteur: Civilité, nom et prénom
E-mail
Nom de l'entreprise
Pays d'origine
Numéro de téléphone, le cas échéant
Taille de l'entreprise, le cas échéant
Secteur d'activité, le cas échéant
Fonction, le cas échéant
Service, le cas échéant
Motif de la participation (informations volontaires)

Pour vous permettre de participer au webinaire, nous vous envoyons des identifiants. Vos coor-données sont collectées et traitées à cette fin. Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins. Une fois le webinaire terminé, nous vous recontacterons après un délai approprié afin de recueillir votre avis, vos critiques et vos suggestions sur le webinaire. Si vous n’êtes plus intéressé par les produits et offres de Quentic, vos données sont supprimées.

Veuillez noter que nous utilisons le service en ligne « GoToWebinar » pour réaliser le webinaire. Avant la participation au webinaire, le site Internet du service GoToWebinar vous demandera votre adresse e-mail ainsi que votre nom. À l’inscription, vous serez invité à prendre connaissance de la Politique de confidentialité de GoToWebinar.

Si vous ne souhaitez pas vous inscrire, les données que nous avons collectées sur la page d’accueil de Quentic seront immédiatement supprimées.
Vos données ne seront pas utilisées en dehors de la participation et de la réalisation du webinaire et du sondage post-webinaire.

7. Collecte et utilisation des données dans le cadre d’une inscription à la version d’essai du logiciel « Quentic »

Dans le cas où vous vous inscririez sur notre site Internet pour tester le logiciel « Quentic », nous mettrons des identifiants à la disposition de votre entreprise.
La connexion à Quentic génère un cookie de session servant uniquement à sauvegarder les informations d’authentification cryptées pour la durée d’une session spécifique. Le cookie de session est supprimé lors de la déconnexion ou à la fermeture de toutes les fenêtres du navigateur.
Dans le cadre de votre inscription ou de l’inscription de votre entreprise sur le site Internet de Quentic, les données suivantes seront collectées :

nom de la société ;
taille de l’entreprise ;
interlocuteur : civilité, prénom et nom ;
numéro de téléphone ;
e-mail ;
pays.

Quentic utilise ces informations pour identifier votre entreprise, pour vous contacter en cas de besoin et pour configurer le logiciel « Quentic » que vous ou votre entreprise avez acheté pour votre organisation.
Si Quentic collecte des données personnelles dans le cadre du processus d’inscription et/ou de l’utilisation du logiciel « Quentic » (par vous ou votre entreprise), celles-ci sont réputées strictement nécessaires à l’exécution du contrat entre Quentic et vous ou votre entreprise, c’est-à-dire au respect des obligations de Quentic découlant de ce contrat, si bien que la collecte, l’enregistrement et le traitement de ces données pour les finalités prévues sont conformes aux dispositions légales.
Les conditions d’utilisation régissent également l’utilisation de la version d’essai du logiciel « Quentic », ainsi que la gestion de vos données.

8. Responsabilité conjointe

Quentic GmbH est une filiale d’AMCS HoldCo Limited (AMCS) et elle collabore dans certains domaines, en particulier le service client, avec des entreprises du groupe AMCS. À cette fin, les entreprises liées ont défini ensemble dans un accord les finalités et les moyens régissant le traitement de données personnelles et sont ainsi considérées comme des responsables conjoints au sens de l’art. 26 par. 1 point 1 du RGPD. Vous trouvez ici les dispositions essentielles de cet accord.

9. Suppression des données

Les données personnelles sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou traitées, ou en cas de retrait du consentement sur lequel est fondé la collecte ou le traitement. La suppression des données personnelles intervient à l’expiration de l’utilisation de nos services, de notre relation commerciale ou si vous n’êtes plus intéressé. Par ailleurs, vos données ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles initialement pré-vues, à moins que la loi ne l’autorise.

10. Droit d’accès et de rectification (articles 16 et suiv. du RGPD)

Vous bénéficiez d’un droit d’accès permanent et gratuit aux données vous concernant ou concernant votre entreprise ayant été collectées par Quentic. Par ailleurs, vous avez le droit de demander la rectifi-cation, le blocage ou la suppression des données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, merci d’envoyer un e-mail à la déléguée à la protection des données en précisant « protection des données » en objet :

Tél. : +49 30 921 0000 774
E-mail : privacy@quentic.com

Adresse :
Quentic GmbH
Gürtelstr. 30
10247 Berlin

11. Droit de réclamation

Conformément aux art. 45 et 52 du RGPD, vous avez le droit de saisir l’autorité de surveillance compétente si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant est contraire aux dispositions du RGPD.
Vous trouverez les adresses des autorités de surveillance concernées sur leurs sites Internet respectifs.
Si vous adressez votre réclamation à une autorité de surveillance non compétente, elle sera immédiatement transmise à l’autorité de surveillance compétente (art. 52, al. 2 du RGPD). Vous en serez informé par l’autorité de surveillance concernée.

12. Fondement juridique

Le RGPD constitue le principal fondement juridique permettant d’évaluer la légitimité du traitement.
La collecte et l’utilisation de vos données sont en particulier régies par l’art. 6, al. 1 du RGPD.
Sous réserve de l’applicabilité de l’art. 15 de la loi allemande sur les télémédias (TMG), le RGPD constitue l’instrument juridique de référence, à côté de la directive européenne sur la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (2002/58/CE).

13. Transmission vers des États tiers

Compte tenu de l’utilisation des outils mentionnés à l’alinéa 5.3, il ne peut être exclu que les données enregistrées à cet effet soient transférées vers un État tiers, notamment vers les États-Unis. Ces transferts interviennent cependant systématiquement selon le principe général énoncé dans les art. 44 et suiv. du RGPD. Pour obtenir des informations plus précises sur les outils qui enregistrent vos données dans un État tiers, merci de nous écrire. Nous vous renseignerons en détail.