De l’analyse des causes à l’amélioration des processus

Avec Quentic Core

En cas de non-respect strict des processus, de défaut de qualité, voire même d’avarie dans le cadre des activités opérationnelles, la réaction doit être immédiate. Cependant, il ne s’agit pas uniquement de s’arrêter aux symptômes, mais d’identifier les causes profondes et d’intervenir à la racine du problème, comme l’exige notamment la norme ISO 14001:2015. Avec l’analyse des causes, Quentic vous aide à mettre en œuvre des solutions de long-terme pour éviter de refaire les mêmes erreurs, conformément au principe d’amélioration continue.

Réalisez une analyse des causes.

Avec Quentic, c’est facile !

Identifiez les problèmes

  • Effectuez une analyse des causes avec une approche systématique, documentée et traçable 
  • Déterminez de manière claire et structurée la source d’un problème
  • Faites intervenir des collaborateurs et désignez à l’aide d’une liste déroulante ceux qui participent à l’analyse des causes
  • Représentez les éléments déclencheurs décelables de la situation problématique 
  • Catégorisez les causes facilitant une approche globale
  • Distinguez les erreurs humaines, techniques ou systématiques des erreurs imputables aux processus

Déterminez les causes

Identifiez les causes plus profondes

  • Approfondissez l’analyse des facteurs identifiés et documentez leurs causes fondamentales 
  • Menez une analyse étape par étape basée sur la méthode des « 5 pourquoi » 
  • Explicitez la cause réelle du problème source
  • Déduisez des mesures correctives et préventives permettant d’éliminer un problème 
  • Définissez la mise en œuvre et le calendrier des mesures
  • Assignez les mesures directement aux personnes voulues pour une mise en œuvre fluide
  • Feedback via des contrôles d’efficacité et des notifications par e-mail 
  • Fonction export et rapport pour documenter les résultats

Corrigez les problèmes

Évaluez les mesures correctives

Au delà d’une analyse des causes, le contrôle de l’efficacité des mesures correctives et préventives est tout aussi important que la mise en œuvre de ces mesures. Ce contrôle est en effet indispensable pour s’assurer que le problème a été entièrement résolu. La gestion centrale des mesures de Quentic prend également en charge cette étape.

Votre gestion centrale des mesures

Toutes les mesures HSE sont regroupées dans Quentic.

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