Un système qui donne priorité aux clients
La norme internationale ISO 9001 pour la mise en œuvre d'un système de management de la qualité (SMQ) donne aux entreprises un instrument concret pour accroître efficacement et durablement la satisfaction des clients. L'obtention de la certification n'est donc pas seulement une question d'amélioration de votre image, mais aussi une exigence cruciale du marché : Le fait de disposer d'un SMQ standardisé est la base de l'établissement de relations économiques contractuelles dans presque tous les secteurs.
Le SMQ étant généralement le premier système de management mis en place par un organisme, des défis particuliers se posent lorsqu'il s'agit de comprendre les exigences de la norme ISO 9001 et les moyens de les appliquer en pratique. Notre livre blanc gratuit vous indique les étapes à suivre pour garantir la mise en place d'un SMQ conforme à la norme et comment obtenir avec succès la certification ISO 9001. Notre livre blanc vous apporte les informations dont vous avez besoin et vous propose un plan concret de mise en œuvre avec des listes de contrôle et tous les détails essentiels.
