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Gestion de crise, Santé et sécurité au travail

5 mesures pour éviter les accidents du travail

Préserver la sécurité au travail en dépit des crises actuelles

5 minutes 04/04/2023 

De l'incertitude des approvisionnements énergétiques, de l'inflation du coût de la vie et des perturbations de la logistique, à la guerre en Ukraine, au changement climatique ou aux effets persistants de la pandémie de Covid-19, le monde est actuellement confronté à de multiples crises. Ces graves problèmes suscitent des inquiétudes et des angoisses qui ne disparaissent pas sur le lieu de travail.

Ces tensions ont un impact sur la santé mentale de vos employés. La distraction lors de l’exécution des tâches manuelles et la diminution de la capacité de concentration en sont notamment des conséquences directes. Les collaborateurs préoccupés se retrouvent rapidement à penser à d'autres sujets et baissent donc leur attention relative à la sécurité. Cette distraction accroît le risque d'une augmentation du nombre d'accidents et de comportements dangereux.

Des TOP mesures à la sécurité comportementale

Pour éviter que les crises n'augmentent significativement le nombre d'accidents du travail et de comportements dangereux, les entreprises doivent agir dès maintenant. Si, jusqu'à présent, la prévention des accidents du travail ne consistait qu'en des mesures techniques, organisationnelles et personnelles (TOP), il faut désormais ajouter d'autres garde-fous. La sécurité comportementale, en travaillant notamment directement avec les employés, doit être davantage prise en compte.

Avant de pouvoir aider votre entreprise à traverser la vague actuelle de crises sans que le nombre d’accidents n'augmente, vous devez d'abord avoir conscience que le flux quasi-constant d'informations négatives provenant de sources externes peut provoquer des réactions psychologiques chez vos employés. Les inquiétudes et les préoccupations ont un impact direct sur la façon dont les personnes pensent et agissent puisque 90 à 99 % de nos pensées et de nos actions sont subconscientes. Afin d'atteindre le niveau subconscient et de rendre automatique un comportement sécuritaire, les responsables de la sécurité au travail doivent continuellement rappeler aux employés la nécessité d'adopter des pratiques de travail attentives et sûres.

Mesures stratégiques et opérationnelles pour éviter les accidents du travail

Vous souhaitez éviter les accidents du travail et améliorer la sécurité dans votre entreprise ?  Découvrez ci-dessous des mesures tant stratégiques qu'opérationnelles qui vous aideront à atteindre ces objectifs. Cliquez sur l'une de ces cinq mesures pour accéder directement au contenu correspondant :

Mesure #1 : Élaborer un plan de communication  

Mesure #2 : Échanger régulièrement sur la sécurité au travail

Mesure #3 : Relever les aspects positifs lors des visites de sécurité

Mesure #4 : Organiser des séances de questions/réponses

Mesure #5 : Mettre en place une cellule de crise

Mesure #1 : Élaborer un plan de communication

Une communication adaptée à la gestion des crises contribue à apaiser les inquiétudes et les préoccupations de vos employés. Cela permet de maintenir et, dans le meilleur des cas, d'améliorer la sensibilisation de vos employés aux questions de sécurité. Il est donc important d'aborder le sujet dès le début d’une crise avec une communication active et réactive au sein de votre entreprise et d'élaborer un plan de communication approprié.

Ce plan doit comprendre des procédures et des messages clés, ainsi que des messages destinés aux employés et au grand public, de manière à ce que ces éléments soient prêts lorsqu'une crise survient. Cela permet de gagner du temps et de s'assurer que tout le monde est au même niveau d’information. Ces communications permettent en particulier de lutter contre le sentiment d'incertitude croissant parmi les collaborateurs. Il est essentiel que les managers se familiarisent avec ces messages clés et les utilisent en cas de besoin. Vous pouvez aborder ces messages de manière efficace dans le cadre de brèves sessions de formation.

Mesure #2 : Échanger régulièrement sur la sécurité au travail

Des échanges quotidiens sur la sécurité permettent d’améliorer la sensibilisation à la sécurité au travail et de s'assurer que chacun sache comment prévenir les accidents sur le lieu de travail. L'organisation régulière de brèves réunions sur la sécurité est particulièrement efficace. Vous pouvez compléter ces réunions par des supports visuels ou organiser de courtes sessions de rappel sur le lieu de travail. La recherche psychologique a montré que les personnes retiennent mieux les informations lorsqu'ils participent activement et de manière répétitive à l'élaboration du contenu. Utilisez les résultats de cette recherche à votre avantage.

Par exemple, lors d'une session de formation sur une machine : informez les employés des risques liés à l'utilisation de cette machine et des mesures de sécurité qui les protègent. Cette méthode implique directement les employés, ce qui les sensibilise davantage consciemment à la sécurité au travail. Lorsque vous utilisez cette stratégie, veillez à faire preuve de modération en limitant la session à 10 ou 15 minutes.

Mesure #3 : Relever les aspects positifs lors des visites de sécurité

La réalisation de visites de sécurité est une autre mesure opérationnelle qui contribue à sensibiliser à la sécurité au travail. Ces visites doivent impliquer les spécialistes de la sécurité ainsi que les managers et les responsables de la sécurité. Il n'est pas nécessaire de documenter chaque inspection dans les moindres détails, l'objectif principal est d’être présent et d’échanger.

Toutefois, lorsque vous effectuez des inspections documentées, il est important de relever également les aspects positifs. Cette approche garantit que le thème de la sécurité au travail suscite des réactions positives chez les managers et les employés.

Mesure #4 : Organiser des séances de questions/réponses

Des sessions régulières de questions/réponses sont un excellent moyen de détecter et de répondre aux préoccupations et aux craintes des employés. Vous pouvez les organiser virtuellement ou en personne. Des représentants de tous les niveaux hiérarchiques de l'entreprise doivent être présents lors de ces séances. Il est judicieux de déterminer qui participera à ces séances de questions/réponses et qui mènera les échanges. Lors de ces sessions, il est important que les représentants de l'entreprise s'en tiennent aux messages essentiels définis dans le plan de communication et qu'en cas de doute, ils répondent ultérieurement.

Mesure #5 : Mettre en place une cellule de crise

Compte tenu du nombre et de l'ampleur des crises actuelles, il est conseillé aux entreprises de mettre en place une cellule de crise. La sécurité au travail est l'un des nombreux sujets brûlants, mais elle doit faire partie intégrante de la cellule au même titre que tous les autres domaines pertinents. Une cellule de crise bien structurée et gérée efficacement veille à ce que tous les membres soient conscients des défis de chacun afin de trouver ensemble des solutions. Cela permet de créer une vision long terme et d'obtenir de meilleurs résultats.

Perspectives : Mettre en œuvre des mesures de prévention des accidents du travail

La planification et la mise en œuvre des mesures décrites dans cet article nécessitent des ressources humaines et d'y allouer du temps. Toutefois, ce processus de prévention des accidents vous permet de sensibiliser vos employés de manière plus durable et ciblé. Vous réduirez ainsi les distractions dues au stress mental et veillerez à ce que les bonnes pratiques de travail soient ancrées de manière permanente dans l'esprit des employés. Vous réduirez en conséquent les blessures, les dommages coûteux et le temps de travail perdu.

Stefan Ganzke est directeur de WandelWerker Consulting GmbH. Avec son équipe d'ingénieurs sécurité et d'experts en culture de sécurité, il a développé pour les entreprises une formation en ligne pour les aider à planifier et à mettre en œuvre des mesures stratégiques et opérationnelles relatives à la sécurité au travail en temps de crise.

Stefan Ganzke Expert Safety Culture
Stefan Ganzke

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