5 principes pour une culture sécurité renforcée

7 minutes20/01/2026

Toutes les entreprises ne choisissent pas intentionnellement de se forger une culture sécurité au-delà du simple respect de leurs obligations légales. Pourtant, en adoptant une vision holistique de la sécurité et en impliquant tous les collaborateurs, vous pouvez transformer votre culture sécurité en un véritable moteur de valeur et de pérennité pour votre entreprise. Notre entretien avec Daniel Ramelsberger, responsable de la sécurité au travail de MAN Truck & Bus, fournit de précieux conseils pour développer une culture sécurité positive. 

 En matière de sécurité, la plupart des entreprises axent leurs efforts sur la conformité et des indicateurs rétrospectifs tels que la fréquence et la gravité des accidents. Cela se comprend : pour les grandes organisations en particulier, la mise en conformité représente déjà un travail de longue haleine. 

Mais cette approche n’est pas sans inconvénients. Comme le souligne Daniel Ramelsberger de MAN Truck & Bus, cela réduit la sécurité à quelques indicateurs clés de performance (KPI) standard qui limitent la capacité de l’entreprise à progresser réellement et la transforme en une problématique isolée, trop dépendante de l’élaboration et de l’application de règles. Un article récent de Harvard Business Review conclut que les entreprises peuvent améliorer leur durabilité et leurs performances commerciales lorsque la sécurité est perçue comme un levier de création de valeur plutôt que comme une simple obligation de conformité. 

Voici cinq principes pour développer une culture sécurité positive et collaborative, qui privilégie la prévention, encourage les comportements qui favorisent la sécurité et ouvre la voie à de nombreux bénéfices pour l'entreprise et tous ses employés. 

Ces principes sont mis en pratique chez MAN Truck & Bus, une entreprise qui transforme sa culture sécurité grâce à un département dédié : Corporate Safety Solutions (CSS), dirigé par Daniel Ramelsberger

MAN Truck & Bus

MAN Truck & Bus est l'un des plus grands constructeurs de véhicules utilitaires et fournisseurs de solutions de transport en Europe, avec un chiffre d'affaires annuel de près de 14,8 milliards d'euros (2023). Son portefeuille de produits comprend des fourgons, des camions, des autobus, des moteurs diesel et gaz, ainsi que des services liés au transport de passagers et de marchandises. MAN Truck & Bus est une filiale de TRATON SE et emploie environ 33 000 personnes dans le monde entier. 

1. Adopter une vision claire et développer les outils nécessaires à sa mise en œuvre

Pour impliquer les collaborateurs dans un changement de culture, il est indispensable d'avoir une vision commune : une vision spécifique, motivante et qui promet des bénéfices concrets. Un ensemble personnalisé d’indicateurs clés de performance (KPI) reflétant les multiples dimensions de la sécurité peut faciliter l’élaboration et le suivi des progrès accomplis vers cette vision. Choisir un nombre limité d'indicateurs clés pertinents, exploitables et adaptés aux réalités de l'entreprise permettra de cibler les efforts et d'éviter de surcharger le personnel. 

Il est important de noter que ces indicateurs ne se limitent pas à la simple collecte de données : ils constituent le pilier de la compréhension, de la discussion et de l'élaboration d'une approche personnalisée de la sécurité au sein de l'organisation, contribuant ainsi à façonner l'état d'esprit des employés. 

CSS a intégré sa vision à son indice de performance en matière de sécurité (IPS), un outil développé en interne qui couvre la conformité, la prévention, les comportements et l'analyse rétrospective. Chacun de ces quatre sous-indices est lié à cinq indicateurs évaluables selon quatre niveaux, inspirés de la courbe de Bradley. Le niveau 1 reflète une culture de sécurité purement réactive. Au niveau 4, la sécurité est une évidence : chacun veille à sa propre sécurité et à celle des autres. 

Pour définir l’indice de performance IPS, Daniel explique que CSS a organisé des ateliers collaboratifs afin de recueillir les avis de tous les acteurs de la sécurité chez MAN. Ce type d’approche permet de garantir la pertinence des indicateurs clés de performance (KPI) et leur large adhésion au sein de l’entreprise. Daniel souligne également que le « comment » est aussi important que le « pourquoi » : « Instructions, inspections, évaluations des risques : autant de termes familiers à toute personne concernée par la sécurité au travail. Mais si vous demandez à différentes personnes à quoi ressemble une bonne évaluation des risques, vous obtiendrez de nombreuses réponses différentes. Avec l’IPS, nous avons élaboré des définitions et des critères clairs et compréhensibles par tous ». 

Collectivement, l’entreprise concrétisera sa vision grâce à deux objectifs principaux : atteindre le niveau 3 de l’indice de performance en matière de sécurité d’ici 2025 et le niveau 4 d’ici 2030. Cet horizon à long terme est un choix délibéré : « on ne change pas une culture en deux ans », affirme Daniel. « Cela prend du temps ». 

2. Transformer les structures pour remplacer les silos par la collaboration

Lorsque la sécurité au travail est perçue et gérée comme un simple ajout aux activités quotidiennes, cela pose problème : la culture est collaborative par nature et les silos constituent un obstacle à la collaboration. Les entreprises auront du mal à faire évoluer leur culture sécurité si elles la maintiennent cloisonnée dans des rôles ou des départements spécifiques. 

Lorsque la sécurité est concrètement intégrée à tous les niveaux de l'entreprise, de la direction générale aux ateliers, chacun se sent concerné. Cela favorise une culture où la sécurité fait partie intégrante et naturelle des comportements quotidiens de chaque collaborateur. La communication multipartite est un moyen d'impulser ce changement structurel. 

Avec l'équipe CSS, MAN a créé un réseau qui donne plus de visibilité et accorde plus d'attention à la sécurité. Les hauts responsables et une soixantaine d'experts en sécurité répartis sur les différents sites participent activement et de manière proactive à la gestion de la sécurité. L'équipe CSS possède l'expertise nécessaire pour élaborer des principes directeurs destinés à tous les experts en sécurité de l'entreprise. Dans ce cadre, chaque site est libre de développer ses propres mesures de sécurité. 

Pour accompagner les experts en sécurité dans leur travail, CSS organise des séances de coaching leur permettant d'aborder des questions culturelles, comme la gestion des comportements à risque et le développement d'une culture sécurité au sein de leurs équipes. Pour la direction de l'entreprise, CSS organise des ateliers offrant un espace d'échange d'expériences et la définition d'objectifs en matière de sécurité pour l'année à venir. De plus, et c'est essentiel, des réunions entre les dirigeants et les experts en santé et sécurité du monde entier créent un espace où chacun peut s'exprimer et être entendu sur les questions liées à la sécurité. 

Cette approche porte ses fruits : elle renforce le sentiment d'appartenance à une communauté autour de la sécurité. « Nous sommes tous beaucoup plus en contact maintenant. Le réseau entretient des liens beaucoup plus étroits », explique Daniel. 

3. Créer un nouvel état d'esprit et des conditions équitables

Parvenir à un changement culturel implique également de faire évoluer les perspectives sur la sécurité. Pour ce faire, il est essentiel de créer un environnement où chacun est pleinement impliqué dans la sécurité, comprend les raisons du changement et perçoit son rôle. 

Dans le cadre du concept CSS, l'expert en sécurité est un coach collaboratif, et non un consultant distant. Au lieu de se contenter d'émettre des avertissements, de proposer des solutions génériques et de laisser la décision au manager, les experts en sécurité de MAN sont incités à se considérer comme des partenaires à part entière, des acteurs du dialogue et des acteurs clés de la sécurité. 

L'indice de performance en matière de sécurité (IPS) considère les employés comme des experts dans leur domaine : Pour atteindre les niveaux IPS les plus élevés, les managers doivent impliquer activement leurs employés. Par exemple, au lieu de se contenter de faire respecter les consignes de sécurité, ils doivent interroger leurs employés sur les risques qu'ils perçoivent sur leur lieu de travail et sur les mesures de sécurité qui leur semblent les plus pertinentes. Cela permet d'intégrer la sécurité aux activités quotidiennes, en lui donnant un sens concret et accessible qui incite chacun à s'y intéresser. 

Tout le monde bénéficie de cette évolution vers le pragmatisme et la participation : « L’un des principaux avantages de l'indice IPS est qu’il rend enfin la sécurité transparente », explique Daniel. Les KPI définissent précisément ce qu'est une sécurité optimale, et les critères de progression sont parfaitement clairs. Cette précision peut être motivante et fédérer les efforts de chacun. 

4. Effectuer un suivi des données pour visualiser et piloter les progrès

Une fois qu'une entreprise a défini sa vision de la sécurité et choisi ses KPI, elle doit effectuer un suivi régulier au moyen de questionnaires sur chacun de ses sites. Pour visualiser clairement l'évolution dans le temps, ces questionnaires doivent être utilisés de manière identique pendant plusieurs années. Une base de données complète et régulièrement mise à jour est également essentielle pour garantir des résultats pertinents. 

MAN utilise la solution logicielle Quentic pour effectuer une modélisation digitale de sa culture sécurité. Ces outils facilitent la mise en conformité tout en enregistrant les données préventives et comportementales : Les managers peuvent consigner leurs observations de situations où la sécurité est garantie ou de situations dangereuses en quelques clics seulement, par exemple en utilisant l’application mobile. « Ils n’ont plus besoin de tout noter sur papier ni de faire des calculs manuels », explique Daniel. 

Il indique également que les données peuvent être intégrées sans problème aux rapports de développement durable de MAN, que l'entreprise est tenue de produire pour respecter la directive européenne sur le reporting de durabilité des entreprises (CSRD). En d'autres termes, la digitalisation d'une culture de sécurité en constante évolution permet également à MAN de respecter ses obligations plus larges en matière de durabilité : « Ce que nous faisons avec l'indice IPS vient pleinement étayer les indications de la directive CSRD, car celles-ci concernent aussi la prévention et des facteurs plus subjectifs, et pas seulement les taux d'accident ». 

Un système centralisé de données EHS (Environnement, Hygiène et Sécurité) doté d'outils soutenant l'objectif de MAN de renforcer son engagement global en matière de sécurité ne se limite pas à fournir des informations pertinentes pour les rapports d'entreprise : Il permet également à l'entreprise d'intégrer et d'orienter stratégiquement les mesures futures, tant correctives que préventives. « Sans indicateurs clés de performance (KPI) ni système, le risque est de mettre en œuvre un grand nombre de mesures individuelles et déconnectées les unes des autres. Chez MAN, nous voulons faire les choses différemment, en abordant la sécurité d'un point de vue global », explique Daniel. Cela inclut également la capacité d'identifier les domaines et les potentiels d'amélioration, de définir des priorités claires et de les mettre en œuvre de manière à obtenir des résultats. 

5. Exploiter les gains de performance

Si le principal avantage d'une meilleure sécurité au travail est la protection des personnes, une culture sécurité positive peut également être financièrement avantageuse pour les entreprises : on estime qu'en 2019, les lacunes en matière de sécurité ont coûté 171 milliards de dollars aux États-Unis, aux employeurs et aux particuliers, alors qu'une sécurité efficace peut favoriser la productivité et la rentabilité. 

Comme le souligne Daniel, le changement culturel prend du temps, mais grâce à CSS, MAN est en bonne voie : La direction générale est désormais pleinement impliquée et considère que les activités et la communication en matière de sécurité font partie intégrante de l'entreprise. Les managers sollicitent même proactivement leurs experts en sécurité pour obtenir des conseils et des évaluations afin de mesurer leurs progrès et de définir les prochaines étapes. 

Daniel est convaincu qu'une culture de sécurité positive présente un fort potentiel d'amélioration de la performance et de la qualité : « Pour nous, parvenir à un nombre très réduit d'accidents et l'absence d'impacts négatifs sur la santé est une réussite. Cela se traduit par une diminution de l'absentéisme et un renforcement du sentiment d'appartenance à l'entreprise. Et cela génère un niveau de qualité élevé que les clients reconnaissent et pour lequel ils sont prêts à payer ». 

Pour les experts en sécurité qui souhaitent instaurer une culture sécurité positive au sein de leur entreprise, Daniel conseille de définir clairement les changements à apporter et les raisons de ces changements. Il faut ensuite définir les outils nécessaires et obtenir l'adhésion de la direction. Après cela, le mieux est de se lancer. Entreprendre un tel projet est indéniablement une grande ambition, mais « n'attendez pas le moment idéal. Il n'arrivera pas, il faut donc se lancer », conseille Daniel. 

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